tag:blogger.com,1999:blog-34280830.post5226743014256063157..comments2023-03-06T09:44:17.196+01:00Comments on Harry: OV-absurditeitenUnknownnoreply@blogger.comBlogger5125tag:blogger.com,1999:blog-34280830.post-21065071834865798512014-07-17T16:52:05.039+02:002014-07-17T16:52:05.039+02:00in opvolging van een mail van Klantenservice OV-ch...in opvolging van een mail van Klantenservice OV-chipkaart is vandaag een nieuwe vervangende OV-chipkaart geregeld. Alle producten waaronder OV-fiets worden overgezet. De kaart wordt zo spoedig mogelijk toegestuurd naar mijn adres in Antwerpen. <br />Dit is (gelukkig!) in tegenspraak van wat mij eerder door medewerkers is meegedeeld! Ik heb dat uitdrukkelijk als verbeterpunt gemeld: Ik wil graag dat de informatie die ik krijg eenduidig en correct is. Ik ben nu pas na veel gedoe geholpen en heb me onnodig opgewonden. Harry van der Veldehttps://www.blogger.com/profile/08186400488207230119noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-34280830.post-79181613079492219442014-07-16T18:19:18.602+02:002014-07-16T18:19:18.602+02:00OV-chipkaart.nl heeft mijn vraag ontvangen en gere...OV-chipkaart.nl heeft mijn vraag ontvangen en geregistreerd onder contactnummer: 2666580. Harry van der Veldehttps://www.blogger.com/profile/08186400488207230119noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-34280830.post-32858388595183751842014-07-16T18:13:39.142+02:002014-07-16T18:13:39.142+02:00Eindelijk ingelogd op mijndeurtotdeur.nl Daar blij...Eindelijk ingelogd op mijndeurtotdeur.nl Daar blijkt mijn OV-fiets nog steeds te bestaan en hij is gekoppled aan mijn OV-pas 352 80234 18719984. Hij is keurig betaald tot 01-04-2015 en geldig tot 11-06-2018.<br />Gewapend met die feiten terug gebeld naar NS klantenservice. Daar kan de dame eindelijk mijn huisnummer veranderen van 3939 naar 39.<br />Maar vragen over mijn OV-fiets abo daar kon ik niet meer terecht. Dat moet per mail naar info@fiets.nl.<br />Ik heb voorgestled m mijn OV-chipkaart te sturen naar het Nederlandse adres van de NS klantenservice, postbus 2372, 3500 JG in Utrecht. Dan kunnen ij het doorsturen naar mijn adres. Ook deze simpele pragmatische service werd me geweigerd. Mijn woede daarover vond ze weer wel onaangenaam.<br />Ik heb nu het volgende bericht gestuurd naar de OV-chipkaart klantenservice via hun 'contact-pagina'.<br />'Enige maanden geleden heb ik een aanvraag gedaan voor een nieuwe OV-chipkaart, omdat de net nieuwe niet functioneerde. Daarna niets ontvangen of anderszins vernomen.<br /><br />Na veel bellen met NS-klantenservice en uw klantenservice blijkt dat OV-chipkaart niet wordt verstuurd naar buitenlandse adressen.<br />Mijn vragen:<br />1. Wat zijn daarvoor de argumenten?<br />2. Waarom heb ik niets meer van u vernomen?'<br />Ik ben benieuwd naar hun antwoorden.Harry van der Veldehttps://www.blogger.com/profile/08186400488207230119noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-34280830.post-73399446917246439052014-07-16T17:14:03.581+02:002014-07-16T17:14:03.581+02:00Op elk station is 1 open poortje, stelde de medewe...Op elk station is 1 open poortje, stelde de medewerkster. Moet je nog wel weten te vinden...Harry van der Veldehttps://www.blogger.com/profile/08186400488207230119noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-34280830.post-86474196982245899632014-07-16T17:10:40.901+02:002014-07-16T17:10:40.901+02:00Op 16 juli nog eens gebeld met de NS klantenservic...Op 16 juli nog eens gebeld met de NS klantenservice. Dankzij de vakantie was ik vergeten dat ik hier alles al had genoteerd. Of mijn adres nu gewijzigd was kon deze stuggere medewerkster niet vertellen, tenzij ik mijn kaartnummer paraat had. Daarna bleek dat het daar bekend is dat OV-chippassen niet naar het buitenland worden gestuurd. Dat is de vorige keer NIET gezegd. Wat ik nu voel als slechte service. Klachten die een reactie vereisen kunnen niet per mail, maar alleen op papier per post via postbus 2372, 3500 GJ Utrecht. Dat vertraagt het proces onnodig lijkt me. Ondertussen ben ik nog geen stap verder.Harry van der Veldehttps://www.blogger.com/profile/08186400488207230119noreply@blogger.com